合肥市包河区：用心服务+科技赋能让小区焕新顏、居民心更暖

　　“现在小区路面干净得能映出树影，楼道裡再也没有堆积的杂物，连高层外墙安全都有‘无人机卫士’盯着，住着比以前舒心太多了！”家住书香门第小区的王阿姨，最近总跟邻裡夸赞物业的新变化。连日来，书香社区通过精细化管理，以“让居民住得安心、舒心”為目标，联合物业做好小区治理工作，让小区焕发新活力，也让居民的幸福感在家门口升级。

　　為改善小区居住环境，社区组建了专项整治小组，从“细枝末节”处发力，截至目前补种黄土裸露150处﹔更换破损窨井盖15处﹔针对居民反映强烈的非机动车乱停放问题，已重新规划非机动车停放区，增设充电桩20组，还在每栋楼前和地下停车点设“车辆停放秩序引导岗”，由物业人员负责引导规范停放。红色小管家对小区环境进行日常巡查，同时收集居民意见建议，对收集到的问题及时登记并反馈给相关小区物业处置。

　　為解决高层住宅安全隐患排查难的问题，书香门第物业专门引入无人机巡检技术，定期对小区14栋高层住宅的外墙、空调外机、阳台护栏等进行“空中巡查”。无人机搭载的高清摄像头能清晰捕捉墙面裂缝、外机鬆动等细节，排查数据实时传输至后台，工作人员根据数据制定维修方案，确保隐患“早发现、早处理”。

　　社区联合物业开展 “楼道清理专项行动”，通过张贴通知、上门沟通等方式，向居民宣传楼道堆物的危害，引导居民主动清理自家门口的杂物。对於无人认领的废弃物品，物业统一登记并公示，公示期满后集中清运。

　　接下来，社区还将继续倾听居民意见建议，推出更多便民服务举措，不断提升小区治理水平，共同打造幸福宜居的美好家园。（李荣霞 文/图）

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