烈山区烈山镇南庄村：“惠”聚民心暖人心实干服务谱新篇

　　“以前总觉得政策文件听也听不懂，现在村里那些小年轻都上门给我们讲解，跟拉家常一样，咱现在也知道政策了，也能听懂了。”村民周大爷拿着刚领到的政策解读手册，脸上满是笑容。好政策只有落到实处才能真正惠民，而政策传递的“最后一公里”往往是关键。南庄村组建的宣讲队坚持“用村民听得懂的话讲政策”，将枯燥的条文转化为生动的案例，把专业的术语解释为通俗的语言。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，宣讲队更是主动上门，带着政策手册、申请表格“送服务到家”，帮助他们梳理符合条件的政策福利，协助完成申报流程。今年以来，南庄村已开展政策宣传活动30余场，覆盖村民800余人次，解决政策咨询问题120余个，让惠民政策真正走进村民心里。

　　民生无小事，枝叶总关情。南庄村始终把村民的急难愁盼放在心上，以贴心的服务守护好民生底线。建立“村民需求清单”制度，通过网格员走访、村民议事会等多种渠道，广泛收集村民的需求和诉求，再由村“两委”班子逐一研究解决，确保事事有回应、件件有着落。在关爱特殊群体方面，南庄村为村里的孤寡老人建立了“定期探访”制度，由村干部和志愿者每月上门看望，了解他们的生活需求，帮助解决实际困难。在改善人居环境方面，南庄村定期组织开展了“清洁家园”行动，对村里的卫生死角、公共区域进行定期清理，改善了村民的生活环境。

　　为了让惠民政策和村集体事务更好地被村民知晓，南庄村积极探索宣传方式，用巧心拓宽宣传渠道，让宣传工作更接地气、更有实效。除了传统的宣传栏、广播、村民大会等宣传方式外，村里还充分利用新媒体平台，利用村民微信群、先锋网、小微权力平台等，及时发布政策信息、村集体事务、活动通知等内容。村里的“政策小喇叭”志愿者团队还将惠民政策编三句半等形式，在村里的文化广场、田间地头进行宣传，让村民在轻松愉快的氛围中了解政策。通过这些宣传方式，南庄村让村民及时了解到各类惠民政策和村集体的工作动态，增强了村民的知情权、参与权和监督权。